1. Quién es el responsable
koosko, NIT 0, con domicilio en 0, Soledad-Colombia. Contacto: los canales publicados en este sitio.
Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales (habeas data).
2. Dos papeles distintos
Como KATALOG solo presta un servicio de suscripción, hay que distinguir:
- Datos de los suscriptores (los comerciantes que contratan una tienda) y de quienes nos escriben desde este sitio: aquí koosko es el responsable del tratamiento.
- Datos de los compradores de cada tienda: el responsable es el comerciante dueño de esa tienda, que es quien los pide, los usa y decide qué hacer con ellos. koosko solo actúa como encargado: aloja la información en el espacio que el comerciante contrató y no la usa para nada más.
3. Qué datos tratamos
De los suscriptores
- Nombre o razón social, número de WhatsApp y, si lo da, correo.
- Nombre de la tienda, plan contratado, fechas y comprobantes de pago.
- Contraseña, guardada siempre cifrada: nadie, ni nuestro equipo, puede leerla.
De quienes nos contactan
- Lo que nos escribes por WhatsApp o correo para pedir información.
Datos técnicos
- Registros del servidor (dirección IP, fecha, navegador), necesarios para la seguridad y el funcionamiento.
- En los enlaces cortos solo contamos cuántas veces se abren y cuándo fue la última vez; no guardamos quién los abrió.
4. Para qué los usamos
- Crear, mantener, renovar o suspender la tienda contratada.
- Verificar pagos.
- Avisar sobre vencimientos, cambios del servicio o incidentes.
- Dar soporte técnico.
- Mostrar en el panel del suscriptor ofertas de productos y servicios de koosko.
- Proteger la plataforma frente a usos indebidos.
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales, ni los usamos para publicidad de terceros.
5. Los datos de los compradores de cada tienda
Cuando alguien hace un pedido en una tienda, sus datos (nombre, teléfono, nota del pedido y productos) se guardan dentro de la base de datos propia de esa tienda, separada de las demás, y los administra el comerciante desde su panel.
koosko no analiza, no comercializa, no comparte y no traslada esa información. Nuestro personal técnico solo entra al espacio de una tienda cuando es necesario para resolver un problema o mantener el sistema.
Si compraste en una tienda y quieres conocer, corregir o borrar tus datos, dirígete al comerciante dueño de esa tienda: sus datos de contacto están en su aviso de privacidad. Si no logras contactarlo, escríbenos y te ayudamos a canalizar la solicitud.
6. Dónde se guardan y quién más interviene
- La información se aloja en un servidor en la nube contratado a un proveedor externo, que actúa como subencargado: mantiene el servidor sin acceder a los datos ni usarlos. Sus centros de datos pueden estar fuera de Colombia, lo que implica una transmisión internacional de datos que se hace con medidas de seguridad adecuadas.
- Los botones de WhatsApp abren el servicio de WhatsApp (Meta), que trata la conversación según su propia política.
- Las tipografías y demás archivos del sitio se sirven desde nuestro propio servidor: no se envían datos de tu visita a terceros.
7. Tus derechos
Como titular puedes:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber qué uso les hemos dado.
- Revocar la autorización o pedir que se supriman, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu solicitud ante nosotros.
Cómo hacerlo: escribe a los canales publicados en este sitio indicando tu nombre, lo que pides y un dato de contacto para responderte.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 más, avisándote).
- Reclamos (corrección, supresión, revocación): respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 más, avisándote).
8. Cuánto tiempo guardamos los datos
Mientras la suscripción esté activa y el tiempo razonable después para atender reclamaciones, obligaciones contables o requerimientos legales. Si pides la eliminación de tu tienda, borramos sus datos de forma definitiva.
9. Seguridad
- Conexión cifrada (HTTPS).
- Contraseñas cifradas de un solo sentido.
- Bases de datos y comprobantes fuera del alcance del navegador.
- Paneles protegidos con sesión y registro de las acciones administrativas.
Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y lo reportaremos a la autoridad cuando corresponda.
10. Menores de edad
El servicio es para personas mayores de edad con capacidad para contratar. No recogemos datos de menores de forma consciente.
11. Autorización y cambios
Al contratar una tienda o escribirnos, nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades de esta política. Si la cambiamos, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos.
Vigente desde el 27 de septiembre de 2026.