1. Qué es KATALOG y qué se contrata
KATALOG es un catálogo digital que integra diferentes tecnologías de gestión: herramientas administrativas, mercadeo digital y capacitación, desarrollado por koosko (NIT 0, domicilio en 0, Soledad-Colombia) y ofrecido en la modalidad de suscripción por periodos.
Lo que se contrata es, únicamente, el derecho de uso del sistema y el espacio de alojamiento donde funciona la tienda, mientras el periodo esté pagado y vigente. No se vende el sistema, no se cede el código y no se transfiere la propiedad del diseño.
Al solicitar una tienda, pagar una suscripción o usar el sistema, el comerciante (en adelante, el suscriptor) acepta estos términos.
2. Lo que KATALOG NO hace
El servicio se limita a la suscripción. Por eso, koosko:
- No interviene en la gestión de las tiendas. No carga, revisa, aprueba ni modifica productos, precios, imágenes, textos ni pedidos.
- No es un marketplace ni un intermediario. No vende los productos de los suscriptores, no cobra comisión por sus ventas y no recibe dinero de sus compradores.
- No participa en las ventas: ni en los pagos, ni en los envíos, ni en las garantías, cambios o devoluciones.
- No tiene relación con los compradores de las tiendas. Cada persona que compra en una tienda contrata directamente con el suscriptor dueño de esa tienda, no con koosko.
3. Qué incluye la suscripción
- Una tienda con su propia carpeta y su propia base de datos, aisladas de las de cualquier otro suscriptor.
- Catálogo digital: vitrina, productos, categorías, carrito y envío de pedidos por WhatsApp.
- Herramientas administrativas: un panel privado desde el que el suscriptor administra su tienda, sus productos y sus pedidos, con herramientas de análisis.
- Mercadeo digital: las herramientas de promoción que el sistema tenga disponibles.
- Capacitación: los contenidos de formación que el sistema tenga disponibles.
- Una dirección corta para la tienda (por ejemplo katalog.koosko.com/mi-tienda).
- El mantenimiento técnico del sistema y del servidor.
- Un límite de productos publicables según el plan contratado.
No incluye: publicidad de la tienda, atención a sus compradores, carga de productos, gestión de ventas, dominio propio ni desarrollos a la medida. Si koosko ofrece alguno de esos servicios, se contrata aparte y por escrito.
4. Quién administra qué
El suscriptor administra su tienda: decide qué publica, a qué precio, con qué imágenes, qué datos pide a sus compradores y cuándo los borra.
koosko administra el sistema y el servidor: su funcionamiento, sus actualizaciones y su seguridad.
5. Prueba, pago y renovación
- Cada tienda empieza con un periodo de prueba de 30 días.
- Al terminar la prueba o el periodo pagado, la tienda se suspende sola hasta que se registre el pago del siguiente periodo.
- El pago se acredita enviando el comprobante por el panel de la tienda o por los canales de contacto. Verificado el pago, la tienda se reactiva.
- Los precios pueden cambiar. Un cambio nunca afecta un periodo ya pagado: aplica desde la siguiente renovación y se avisa antes.
6. Suspensión y eliminación
Mientras la tienda está suspendida, su catálogo no es visible para los compradores, pero sus datos no se borran y el suscriptor conserva el acceso a su panel.
Si una tienda permanece vencida por un tiempo prolongado, koosko podrá eliminarla junto con sus datos, avisando antes por los datos de contacto registrados.
7. Responsabilidades del suscriptor
- Cuidar su contraseña. Es responsable de lo que se haga desde su cuenta.
- Responder por los productos que ofrece: su legalidad, descripción, precio, entrega, garantía y devolución.
- Cumplir las normas de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011), incluido el derecho de retracto en ventas a distancia, y las obligaciones comerciales y tributarias de su negocio.
- Usar solo imágenes y textos sobre los que tenga derechos.
- Tratar los datos de sus compradores conforme a la Ley 1581 de 2012: es el responsable de esos datos. La tienda trae un aviso de privacidad modelo que el suscriptor debe revisar y mantener actualizado.
8. Contenido prohibido
No se permite usar el servicio para ofrecer productos o servicios ilegales, falsificados, armas, sustancias controladas, contenido sexual o cualquier cosa que vulnere derechos de terceros, ni para enviar mensajes masivos no solicitados.
El incumplimiento permite suspender la tienda de inmediato, sin devolución del periodo pagado, y poner los hechos en conocimiento de las autoridades cuando corresponda.
9. Relación entre la tienda y sus compradores
Cada tienda opera por cuenta y riesgo de su dueño. Los acuerdos de precio, pago, envío, garantía, cambios y devoluciones son exclusivamente entre el suscriptor y su comprador.
Cualquier reclamación por un producto, un pedido o una entrega debe dirigirse al suscriptor dueño de la tienda. koosko no es parte de esa relación y no responde por ella.
10. Qué es de cada quien
Del suscriptor: los productos, imágenes, textos, categorías, pedidos y datos que cargue o genere en su tienda. Puede pedir una copia en cualquier momento, también al terminar la suscripción.
De koosko: el sistema KATALOG, su código, su diseño y sus herramientas. Se entregan en uso por el periodo contratado y nunca en propiedad; no pueden copiarse, revenderse, cederse ni instalarse en otro servidor.
11. Ofertas de koosko dentro del panel
El panel de cada tienda puede mostrar una sección con productos y servicios que koosko ofrece a sus suscriptores. Es solo informativa: no hay obligación de comprar nada y la suscripción no depende de ello.
12. Infraestructura, disponibilidad y soporte
El servicio funciona en un servidor en la nube que koosko contrata a un proveedor de infraestructura externo, responsable del servidor, su red, su energía y su centro de datos.
- koosko responde por el sistema: su código, su funcionamiento, sus actualizaciones y el soporte sobre su uso.
- Ante una falla del servidor o de la red del proveedor, la responsabilidad de koosko llega hasta donde llega el soporte que ese proveedor le presta: escalará el incidente y mantendrá informado al suscriptor.
- No se garantiza un servicio libre de interrupciones (mantenimientos, actualizaciones, fallas del proveedor, cortes de red o fuerza mayor).
- El soporte cubre el uso del sistema, en horario laboral y por los canales oficiales. No cubre el equipo, la conexión, las redes sociales ni los medios de pago del suscriptor.
- Se hacen respaldos periódicos como práctica de mantenimiento, sin que sean un servicio de custodia. Se recomienda al suscriptor conservar su propia copia de su información.
13. Límite de responsabilidad
La responsabilidad de koosko se limita al valor pagado por el periodo en curso. No responde por lucro cesante, ventas no realizadas, daños derivados de fallas del proveedor de infraestructura, ni por decisiones que el suscriptor tome a partir de las herramientas de análisis, que son orientativas y no constituyen asesoría financiera, contable ni legal.
14. Cancelación y copia de la información
El suscriptor puede terminar el servicio cuando quiera, simplemente no renovando. Si pide la eliminación de su tienda, se borrará con todos sus datos. Los periodos ya pagados no son reembolsables, salvo lo que disponga la ley.
Antes de irse puede pedir la información de su tienda (productos, imágenes y pedidos) en un archivo.
15. Cambios en estos términos
koosko puede actualizar estos términos. La nueva versión se publica en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, se avisa por los datos de contacto registrados.
16. Ley aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. La aceptación por medios electrónicos tiene plena validez (Ley 527 de 1999).
Contacto: los canales publicados en este sitio.
Vigentes desde el 27 de septiembre de 2026.